Política de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

En CHETTI queremos que estés conforme con tu compra.

Todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda online podrán ser cambiados dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:

• Sin uso.

• Sin manchas.

• Sin olores.

• Sin marcas.

• Con su caja y embalaje original en perfecto estado.

Se tomará como referencia el valor abonado al momento de la compra, independientemente del precio vigente al momento de realizar el cambio.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?

Deberás comunicarte por cualquiera de nuestros canales de atención:

Email: [email protected]

WhatsApp: 3406 40-2968

Indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Producto adquirido.

• Motivo del cambio.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío correspondientes al cambio serán a cargo del comprador, tanto el envío del producto a cambiar como el envío del nuevo producto.

PRODUCTOS CON FALLA

Si el producto presenta una falla de fabricación o un desperfecto atribuible al proceso de producción, contás con una garantía de 3 meses desde la fecha de recepción de la compra.

¿CÓMO INICIAR UN RECLAMO?

Deberás comunicarte a:

Email: [email protected]

WhatsApp: 3406 40-2968

Adjuntando:

• Número de pedido.

• Modelo adquirido.

• Descripción de la falla.

• Fotografías donde pueda visualizarse el inconveniente.

Nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto para brindarte una solución.

Si se comprueba una falla de fabricación, CHETTI asumirá los costos logísticos correspondientes.

DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, las compras realizadas a distancia podrán ser devueltas dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Deberás comunicarte a:

Email: [email protected]

WhatsApp: 3406 40-2968

Indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

El producto deberá encontrarse:

• Sin uso.

• En perfecto estado.

• Con su embalaje original completo.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro del dinero utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

PLAZO MÁXIMO

Transcurridos más de 10 días corridos desde la recepción del pedido, no se aceptarán solicitudes de devolución.

PRODUCTOS FABRICADOS A PEDIDO

Muchos de nuestros modelos son fabricados especialmente para cada pedido.

Los tiempos de producción estimados son de entre 10 y 15 días hábiles antes del despacho.

Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estos plazos de fabricación.

IMPORTANTE

CHETTI se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando los productos presenten signos de uso, daños ocasionados por el cliente, alteraciones, faltantes de embalaje original o cualquier condición que impida su comercialización como producto nuevo.